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Wizard101
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Preguntas del juego Wizard101

 
 
 
 
  1. ¿Cómo se juega? Wizard101 es un juego en línea que descargas y juegas con otras personas en un mundo virtual.

    Para jugar a Wizard101, sigue estos pasos:
    1. Regístrate en Wizard101.com con un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico válida
    2. Haz clic en Jugar en Wizard101.com para descargar e instalar el juego en su computadora.

    3. Haz clic en el icono de Wizard101 en el escritorio de tu computadora para iniciar el juego.
    4. Sigue las instrucciones para crear tu mago y aprender los primeros pasos para jugar Wizard101.
    5. Continúa con la aventura, habla con otros residentes del mundo y lucha contra criaturas en el juego.


    Si es nuevo en los juegos en línea, puede imprimir nuestra Guía rápida para consultar fácilmente los conceptos básicos, como como moverse, chatear y qué hacer en Wizard101.

    Si deseas información más detallada, puedes consultar nuestra Guía para jugadores.
  2. ¿Cómo chateo en Wizard101? In order to maintain a fun and safe virtual world experience for everyone Wizard 101 has 4 communication options.
    1. Menu Chat: Players can use predetermined phrases to talk with other players. This option is available to everyone.
    2. Text Chat: Players can type phrases to talk with other players. Words that are NOT in the Wizard101 dictionary will be displayed as "…". This option is available to all over 13 and under 13 with parent permission.
    3. Open Chat: Members who are over the age of 18, and have a valid credit card on file with us, can enable the 18+ Open Chat. This chat will be filtered for Profanity, but will allow numbers and names.
    4. True Friends Chat: Players can exchange a code with someone they know in real life, and you can talk more openly with real friends. This chat is still filtered for profanity and inappropriate language and is available for Members only.


    Examples of disallowed words are; profanity, numbers, and real world locations.
  3. ¿Cómo obtengo chat de texto? Si no puedes usar la función de chat, es posible que tu cuenta no tenga habilitado el chat de texto. Las cuentas configuradas como jugadores de más de 13 años pueden usar el chat de texto.

    También puedes simplemente desactivar las burbujas de chat. Puedes activar y desactivar las burbujas de chat presionando la letra O en tu teclado.

    Si tienes una cuenta de mayor de 13 años y aún así no puedes chatear, es posible que debas habilitar la función. Para habilitarla, debes iniciar sesión en Wizard101.com y seleccionar "Mis cuentas". En la sección "Gestión de cuentas", inicia sesión en tu control parental y haz clic en el botón "habilitar" ubicado junto a la opción "texto filtrado".

    El chat de texto para jugadores con cuentas menores de 13 años solo puede ser activado por un padre/tutor mayor de 18 años. El padre/tutor debe validar su edad comprando una membresía o coronas con una tarjeta de crédito válida.

    Si anteriormente podrías usar el chat de texto y ya no puedes acceder a él, es posible que hayas sido denunciado por acoso u otra conducta indebida. Comunícate con Atención al cliente usando el botón "Hacer una pregunta" en la página de Ayuda y soporte.
  4. ¿Cómo obtengo chat abierto? Members who are over the age of 18, and have a valid credit card on file with us, can enable the 18+ Open Chat. Gift Cards cannot be used to unlock Open Chat.
    Open Chat allows players a more open communication environment with other 18+ players.

    This chat will be filtered for profanity. In this channel, when players type their text they will see 3 colors in the chat window: white means 13+ can see it, yellow means only 18+ can see it, and red is completely filtered.

    This chat feature is in response to our community's requests. To ensure the highest level of safety, we have chosen to provide this for our active credit card Member community only.

    Please note that this option is off by default, and you must actively select this option under Account Management.

    Our terms for in-game communication with other players will remain the same. Violent and abusive behavior, as well as the exchange of personal information is still not acceptable.

    Currently Active Accounts must be verified as 18+ through a valid credit card on file with Wizard101.

    18+ Open Chat will expire when the Membership expires.
  5. How do I find friends/family? Wizard101 tiene varias Esferas para que disfruten nuestros jugadores. Todos las Esferas son idénticas, por lo que si estás en la Esfera Rosagrís y tu amigo está en la esfera Wu, pueden estar exactamente en el mismo lugar y no verse.

    Hay dos formas de encontrar a tu amigo.
    1. Acuerden una Esfera donde reunirse antes de iniciar sesión.
      Puedes cambiar entre Esferas fácilmente cuando no estas en un duelo. Pulsa Esc y selecciona la última parte superior de la pestaña con el ícono que se muestra arriba, y verás una lista de Esferas para elegir.

      CTRL - M es la tecla de acceso directo para abrir esta sección de su diario.
    2. Si conoces a tu amigo en la vida real, puedes darle un código de amigo verdadero: esto te permitirá teletransportarte directamente a la ubicación del otro. Para saber más de los códigos de amigo verdadero, visita esta página: https://eu.wizard101.com/es_ES/game/truefriendcode
  6. ¿Cómo obtengo puntos de entrenamiento? Recibirás un punto de entrenamiento cada 4 niveles hasta el 20.

    Después del nivel 20, recibirás un punto de entrenamiento cada 5 niveles. También puedes recibir puntos de entrenamiento a través de ciertas misiones.

    Estos puntos de entrenamiento se pueden usar para aprender hechizos fuera de tu especialidad.
  7. ¿Qué son las esferas? Wizard101 tiene varias esferas que nuestros jugadores pueden disfrutar. Todas las esferas son idénticas y puedes cambiar entre esferas fácilmente cuando no estás en un duelo. Simplemente pulsa la tecla Esc de tu teclado y encontrarás la pestaña Esferas en el extremo derecho. Allí puedes seleccionar una esfera diferente o un área de la esfera diferente del que te encuentras.

    ¿Por qué cambiar de esfera?


    Si quieres verte con un amigo en el juego, ¡debes asegurarte de que se encuentran en la misma esfera para que puedan encontrarse!

    Los jugadores pueden optar por cambiar entre esferas que están más o menos poblados según su estilo de juego. Si estás buscando jugadores con los que aventurarte, es posible que desees cambiar a una esfera con una población más alta.
  8. Mi juego tiene latencia, ¿qué puedo hacer para solucionarlo? Lo primero que debes intentar es desactivar tu asistente de misión. Puedes hacer esto pulsando 'T' en su teclado. Si eso no ayuda, intenta ir a tu menú de Opciones en el juego y cambia la resolución, los detalles de los gráficos y desactiva la opción Pantalla completa.
  9. ¿Cómo funcionan los códigos de amigo verdadero? Los códigos de amigo verdadero te permiten chatear con personas que conoces en la vida real. Para obtener más información sobre los códigos de amigo verdadero, haga clic en este enlace: códigos de amigo verdadero.
  10. Si salgo, ¿se eliminará mi mago? Tu mago está almacenado de forma segura en la Escuela de Artes Mágicas Ravenwood. Incluso si desinstalas Wizard101 de tu computadora, tu mago, todas las pertenencias y la experiencia obtenida seguirán estando a salvo.

    Cuando reinstales, puede parecer que tu mago está usando su atuendo inicial, pero no es así, solo toma un poco de tiempo para que tu computadora descargue todas las imágenes de la ropa y los objetos que estabas usando, ¡así que no te asustes! Puedes verificar que tu mago usa su ropa de nivel superior mirando en tu mochila.

    Si te desconectarte en un área de miembros y tu membresía caduca, volverás al centro de la ciudad de Ravenwood y podrás continuar jugando en las áreas gratis de Wizard101.

    Si decides que ya no deseas tener ese mago, puedes eliminarlo tú mismo en la pantalla de selección de mago seleccionando el mago que deseas eliminar y pulsando el botón Eliminar. Se te pedirá que introduzcas un código para verificar que deseas eliminar ese asistente.

    Si eliminas accidentalmente el mago incorrecto, comunícate con el servicio de atención al cliente a través del enlace Contacta con nosotros en la página de Ayuda y soporte.
  11. ¿Dónde se han metido mis objetos? Before you panic and yell at poor Mr Lincoln, please make sure you've thoroughly checked your BANK and SHARED BANK for items you cannot locate on your character.

    If your backpack is full, items you acquire through quests or duels are placed in your BANK.
  12. ¿Puedo intercambiar objetos? The trade of items between different account logins will not be added to Wizard101. We feel that an economy of item trading is not appropriate for our game. KingsIsle Entertainment has developed Wizard101 to be an exciting and fun online experience for people of all ages. We believe that an important part of delivering online entertainment is to provide a safe environment for all players, and that’s a responsibility we take seriously. Introducing an in-game item trading economy does not fit with our values and vision for Wizard101.

    The only items that can be traded between two different account logins are non-enchanted Treasure Cards.

    Items that you want to place in the Shared Bank can be moved between Wizards on the same account. If you can't use the item, sell it to the Bazaar, and if it is marked No Auction, you can sell it at the regular shopkeeps throughout the Spiral.
  13. ¿Por qué mi casa está llena de cajas? If you arrive at your Castle or Dorm and all your items have been mysteriously replaced with crates, don't worry, the movers are not hauling your items away.

    If you only see crates at your house, relax, it just means that those items are still being downloaded, and they will 'pop' back to their normal appearance once you've downloaded the information.

    During this process, your housing button may appear grey, which means you will have to wait until everything in your house has downloaded before you can start redecorating.
  14. ¡Merlo me invocó, pero no tiene nada para mí! Merle is at it again!

    Merle seems to be back to some bad habits of calling Wizards to his side when they level, and then not having anything for them when they arrive. Unless Merle has a symbol over his head, he's just checking to make sure you're paying attention to your studies!
 
 
 
 

Preguntas técnicas de Wizard101

 
 
 
 
  1. Olvidé mi contraseña. Si olvidaste tu contraseña de Wizard101, ve a Wizard101.com y haz clic en la ¿Lo has olvidado?

    Se te pedirá que ingreses tu nombre de usuario y se te enviará una nueva contraseña temporal.

    Por favor, sigue las instrucciones del correo electrónico cuidadosamente.
  2. Olvidé mi nombre de usuario. Si olvidaste tu nombre de usuario de Wizard101, ve a Wizard101.com y haz clic en la palabra ¿Lo has olvidado?

    Se te pedirá que ingreses tu dirección de correo electrónico y se te enviará tu nombre de usuario.
  3. Olvidé mi contraseña de control parental. To reset your parental password you need to
    1. Login to the Wizard101.com the website.
    2. Once logged in go to My Accounts.
    3. There you will be prompted to enter your parental password.
    4. Below the login box there will be button labeled "Forgot Password".
    5. An email will then be sent to your parental controls email that you had set up previously.
    6. Use the temporary password in the email to login to the Parental Controls.
  4. ¿Cómo reinstalo Wizard101? If you need to reinstall Wizard101, or are installing Wizard101 on a different computer, you do not need to sign up for a new account, you can use your existing account.

    To download Wizard101, log in to Wizard101.com the website. Click the Play button above your name, you'll be taken to a page where you can re-download the game.

    Alternately, you can re-download the game from this link: https://www.wizard101.com/downloadGame/OtherDownload
  5. No puedo conectarme al juego. ¿Qué debo hacer? If you are having trouble connecting to Wizard101 there could be a few things that could cause this. To troubleshoot follow the below steps:
    1. Check your Internet Connection. If it isn't working neither will the game!
    2. Make sure the Game is online. Sometimes we need to bring Wizard101 down to make repairs. Announcements about these downtimes can be found on the window that appears when you run Wizard101.
    3. Make sure that your anti-virus/internet security programs are not blocking Wizard101. If they are add Wizard101 to the allowed list or lower the access settings.
    4. If none of these steps work, contact Mr Lincoln at the bottom of the Help & Support page. Click the "Contact Us" tab and Mr. Lincoln will follow up to troubleshoot the issue further.
  6. Recibí un mensaje de error. ¿Qué debo hacer? Si recibiste un mensaje de error cuando intentaste iniciar sesión y jugar el juego Wizard101, lee las instrucciones del mensaje de error que te dirigirán a las posibles razones por las que recibiste el mensaje.

    Si necesitas más información, intenta buscarla en nuestra base de conocimientos yendo a la página de Ayuda y soporte y haciendo clic en el Sr. Zanca.
  7. ¿Qué tipo de computadora necesito para Wizard101? Necesitarás una computadora con Windows para jugar Wizard101. Para obtener más detalles, consulta nuestros requisitos del sistema.
  8. ¿Por qué descargo Wizard101? Piensa en Wizard101 como un videojuego de mundo virtual descargable que se puede descargar cómodamente de Internet en lugar de comprarlo en una tienda. Wizard101 es una combinación perfecta de un sofisticado videojuego en 3D (como un juego de Playstation o Xbox) ambientado en un mundo virtual en línea en constante expansión. Para experimentar gráficos en 3D y una buena velocidad de juego, el juego inicial debes descargarte en tu computadora. Para experimentar los mundos en constante cambio y expansión y para socializar con otros jugadores, la descarga de tu computadora también debe estar conectada a Internet.

    Podrás comenzar a jugar el juego aproximadamente dos minutos después de iniciar sesión por primera vez. El resto del juego seguirá descargándose en segundo plano y será transparente para ti.
  9. ¿Qué es el "cliente gráfico de Wizard"? Cliente gráfico de Wizard es un archivo que se descarga como parte de Wizard101. Contiene los "gráficos" del juego, incluido el aspecto de tu ropa, el color de tu mascota, los libros en la oficina de Ambrosio y otra información sobre tus magos y el mundo.

    A veces, este archivo puede tardar un poco más en descargarse que los demás, especialmente si has reinstalado Wizard101 recientemente.
  10. ¿Qué es un DxDiag y cómo envío uno a soporte? A DxDiag is a utility designed to display the specifications of the user's hardware, as well as to test DirectX software, including sound and video. If you are asked for this information in an email, it helps the support group relate your gaming issue to your personal computer.

    To create a dxdiag.txt just go to Start -> Run (or Search in Vista) and enter dxdiag and click OK. Once the program has run its course, click "Save all Information" and it will output a txt file that you can attach to your reply email.
  11. ¿Cómo obtengo y envío un archivo Wizardclient.log? It's quite easy to send a WizardClient.log file.

    If you received a request from Support through email, reply to the email and attach the file.

    Navigate to your Wizard101 Folder (usually Program Files/KingsIsle Entertainment/Wizard101) then go to the Bin Folder then select "WizardClient.Log". Then just drag the file into the body of the email.

    If this is too large for your email server to attach or send, then open the game folder, go to the the bin folder again and locate the WizardClient.log. Right click on the log file and select Save as Zip (or similar wording - will vary depending on your specific operating system). Then, go back to your email and attach the newly zipped wizardclient.log.zip file.
 
 
 
 

Preguntas de facturación de Wizard101

 
 
 
 
  1. ¿Cuánto cuesta jugar a Wizard101? Wizard101 tiene una prueba gratuita a la que puedes registrarse y jugar inmediatamente sin costo alguno para ti. El contenido de la prueba gratuita te permite jugar en una pequeña parte del mundo de Magoburgo.

    Tienes la posibilidad de convertirte en miembro de Wizard101 y tener acceso a todo el juego.

    También puedes optar por pagar sobre la marcha a través de Wizard101 comprando áreas individuales con coronas, nuestra moneda de Wizard101. Cada área se compra por separado a medida que avanzas en los mundos de la Espiral, y una vez que compras un área, la posees para siempre para todos los personajes de esa cuenta.Haga clic aquí para comprar coronas.
  2. ¿Qué es una membresía? Una membresía es una tarifa recurrente que se factura periódicamente (mensual, semestral o anual). Una membresía permite a un jugador acceder al juego durante el tiempo que es miembro. La membresía se renueva automáticamente al final del período de facturación.
  3. ¿Creía que este juego era gratis? Wizard101 tiene una prueba gratuita permanente, puedes jugar en una parte de Wizard City todo el tiempo que quieras. Si deseas explorar más allá de la calle Tritón, deberás comprar una membresía o coronas.
  4. ¿Con qué frecuencia se facturará mi tarjeta de crédito? Las membresías de Wizard101 son periódicas. Si compraste una membresía mensual, se facturará mensualmente. Si compraste una membresía de 6 meses, se facturará cada 6 meses. Si compraste una membresía de 12 meses, se facturará cada 12 meses.
  5. ¿Cuándo se hará el cargo en mi tarjeta de crédito? If you become a Member on the 15th of the month, it will renew on the 15th of each month (or whatever interval you opted for) thereafter until canceled.

    i.e. monthly plan - became a Member 2/15/10, will renew on 3/15, 4/15, etc.
    6 month plan - became a Member 2/15/10, will renew on 8/15/10, 2/15/11, etc.

    3 IMPORTANT THINGS TO REMEMBER:
    • There's usually a "float" of a day or few between a transaction being done and it showing up on a bank statement (which is what gets some folks in a jam).
    • You can cancel at ANY TIME prior to the renewal date (please don't wait until the day of) and retain full access until the end of the current paid term.
    • If you have a family group, since each account has it's own Membership, it will bill on its own date. So, if they were NOT upgraded to Membership together, you could potentially have an account billing on date X and another billing on day Y (if you need to have them all together, cancel them, then upgrade them together when they've all expired).
    HANDY TRICK:

    If you'd like to ensure only a 1 month Membership, you have a few options to implement!
    1. Become a Member as you did originally, then right after receipt of the email Membership confirmation, just go back in and "cancel" - it's a pre-paid plan, so you'll retain full access through the current paid term.
    2. Go to the wizard101 home page & click on "gift" - you can email a gift certificate (added bonus, no chance of unexpected renewals & removes any association between billings & credits).
    3. Purchase crowns & redeem them for access passes - they never, ever expire or renew!
  6. ¿Qué son las coronas y cómo las consigo? Las coronas son un tipo de moneda en Wizard101. El oro es otro tipo.

    Las coronas se usan para comprar artículos como cartas doradas y ropa en el juego. Los jugadores que no son miembros también pueden usar las coronas para comprar acceso a áreas que no están disponibles para los jugadores que juegan de forma gratuita.

    Puede comprar coronas iniciando sesión en Wizard101 y haciendo clic en el enlace Comprar coronas.

    Puedes ganar coronas invitando a sus amigos a jugar Wizard101 con nuestro botón 'Invitar a un amigo' en el panel Amigos del juego Wizard101.
  7. ¿Cómo canjeo mi tarjeta o código? Si recibiste un código en una revista o a través de una promoción, estos son los pasos para canjear tu código:
    1. Inicia sesión en Wizard101.com con la cuenta en la que deseas canjearlo.
    2. Haz clic en "Canjear tarjeta o código
    3. Inicia sesión en Wizard101 con esa misma cuenta y en el personaje que deseas recibir el artículo.
    4. Haz clic en el pequeño ícono de regalo que aparece en tu pantalla.
    5. Aparecerá un panel que te permitirá canjear cualquiera de los elementos de la lista.
    Si inicias sesión con el personaje incorrecto, no canjees el artículo, simplemente cierre la sesión y vuelve a iniciar sesión con el personaje que deseas recibir el artículo.
  8. ¿Cómo cancelo mi membresía?

    Puedes cancelar tu membresía de juego a través de texto (por ejemplo, por correo electrónico) o haciendo lo siguiente:

    • Ir a eu.wizard101.com
    • Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.
    • Ir a «Mis cuentas».
    • Introduce tu contraseña maestra si corresponde.
    • Haz clic en la pestaña «Administrar».
    • Haz clic en el botón «Cambiar planes».
    • Haz clic en el botón «Finalizar».
    • Confirmar cancelación.
    • Completa y envía el formulario de comentarios de membresías.

    Si cancelaste una membresía de juego, tu cuenta volverá a ser gratuita cuando caduque la membresía. Para ver cuándo tu cuenta volverá a ser gratuita, ve a "Mis cuentas" y podrás ver la fecha de finalización de la membresía con la lista de esa membresía

    *** Si no hay un botón de "finalizar", significa que la cuenta ya está en estado gratuito o que la membresía de la cuenta ya ha terminado. ***

    ¿Cómo afectan las leyes de suscripción de la UE a la renovación?

    Si adquieres una membresía de 6 o 12 meses, ten en cuenta que tu membresía pasará a ser de 1 mes en la próxima renovación. Se seguirá renovando indefinidamente con la tarifa de 1 mes hasta que decidas cancelar la membresía. Nota: Las membresías de 6 y 12 meses ofrecen un pequeño descuento en comparación con la membresía de 1 mes. Para seguir aprovechando el precio de la membresía de mayor duración que tenías, tendrás que volver a comprarla antes de la fecha de renovación.

    ¿En qué moneda se realizará el pago de la renovación?

    Ten en cuenta que la renovación se pagará en la misma moneda con la que compraste la membresía, a menos que la canceles y la vuelvas a comprar con una moneda diferente. Por ejemplo, si compraste una membresía de 6 meses en USD y quieres cambiarla a EUR, tendrás que cancelar tu membresía en USD y volver a adquirirla en EUR. A partir de ese momento, cada renovación se pagará en EUR.

    Además, puedes comprar paquetes o coronas en una moneda diferente, eso no cambiará ni anulará el pago cobrado por tu membresía vigente. Tendrás que cancelar manualmente tu membresía para cambiar la moneda.

    ¿Qué tarjeta de crédito se usará para el pago de la renovación?

    En el momento de la renovación se cargará la tarjeta de crédito que hayas utilizado para adquirir tu membresía, a menos que adquieras una nueva membresía con una tarjeta de crédito diferente o canceles tu membresía.

    Si completas una compra de membresía con una tarjeta de crédito y luego utilizas una nueva tarjeta de crédito para comprar un artículo que no sea de membresía, la tarjeta de crédito utilizada para comprar la membresía no se verá afectada y se seguirá cargando en la próxima renovación.

  9. ¿Por qué veo un cargo de $1 pendiente en mi tarjeta de crédito? Existen ciertas autorizaciones entre nuestro sistema de facturación y el sistema de facturación de tu banco para garantizar que la tarjeta sea válida y que los fondos necesarios estén disponibles en tu cuenta antes de que se cargue el pedido.

    Es posible que observes una transacción de $1,00, que en realidad es una solicitud de autorización pendiente entre nuestro sistema de facturación y el banco que emitió tu tarjeta de crédito o débito, por lo que no terminarás pagando los $1,00 adicionales.

    Cuando consultes tu extracto de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, las autorizaciones de pago a menudo aparecen como "pendientes". Estas transacciones pueden permanecer en tu cuenta entre 1 y 14 días hábiles, según el banco emisor de su tarjeta. Ten en cuenta que son solo solicitudes de autorización, no cargos reales.

    Puedes ponerte en contacto con tu banco para confirmar el cargo de tu compra o para verificar el estado de la autorización.
  10. ¡Solo tengo un código postal de cuatro dígitos! Algunos códigos postales tienen solo cuatro dígitos y nuestro sistema de facturación requiere un mínimo de cinco dígitos. No te preocupes, simplemente coloca un cero delante de tu código postal de cuatro dígitos y podrás jugar a Wizard en poco tiempo.
  11. ¿Cómo afectan las leyes de suscripción de la UE a la renovación?

    Si adquieres una membresía de 6 o 12 meses, ten en cuenta que tu membresía pasará a ser de 1 mes en la próxima renovación. Se seguirá renovando indefinidamente con la tarifa de 1 mes hasta que decidas cancelar la membresía. Nota: Las membresías de 6 y 12 meses ofrecen un pequeño descuento en comparación con la membresía de 1 mes. Para seguir aprovechando el precio de la membresía de mayor duración que tenías, tendrás que volver a comprarla antes de la fecha de renovación.
  12. ¿En qué moneda se realizará el pago de la renovación?

    Ten en cuenta que la renovación se pagará en la misma moneda con la que compraste la membresía, a menos que la canceles y la vuelvas a comprar con una moneda diferente. Por ejemplo, si compraste una membresía de 6 meses en USD y quieres cambiarla a EUR, tendrás que cancelar tu membresía en USD y volver a adquirirla en EUR. A partir de ese momento, cada renovación se pagará en EUR.

    Además, puedes comprar paquetes o coronas en una moneda diferente, eso no cambiará ni anulará el pago cobrado por tu membresía vigente. Tendrás que cancelar manualmente tu membresía para cambiar la moneda.

  13. ¿Qué tarjeta de crédito se usará para el pago de la renovación?

    En el momento de la renovación se cargará la tarjeta de crédito que hayas utilizado para adquirir tu membresía, a menos que adquieras una nueva membresía con una tarjeta de crédito diferente o canceles tu membresía.

    Si completas una compra de membresía con una tarjeta de crédito y luego utilizas una nueva tarjeta de crédito para comprar un artículo que no sea de membresía, la tarjeta de crédito utilizada para comprar la membresía no se verá afectada y se seguirá cargando en la próxima renovación.

  14. ¿Por qué mi membresía expira automáticamente cuando pago con SOFORT? SOFORT no admite pagos recurrentes, por lo que las membresías compradas con este método de pago no se pueden renovar automáticamente.
 
 
 
 

Preguntas sobre sanciones de Wizard101

 
 
 
 
  1. ¿Por qué me silenciaron? Los jugadores están silenciados por violaciones de las Condiciones de uso.

    Si estuviste silenciado durante un período prolongado de tiempo, elegimos silenciar su cuenta en lugar de prohibir por completo tu cuenta de Wizard101.

    Cuando te silenciaron silenciado, se te envió un correo electrónico explicando la infracción y las repercusiones. Si deseas apelar el silenciamiento, puedes responder al correo electrónico que se te envió. Si no proporcionaste una dirección de correo electrónico válida cuando te registraste en Wizard101, no podrás recibir nuestras notificaciones relacionadas con tu cuenta.
  2. ¿Qué sucede cuando me reportan? Cuando denuncias a alguien, o te denuncian, se envía un mensaje directamente al Sr. Zanca que incluye los registros de chat de todo lo que se dijo antes y después de ese informe.

    El Sr. Zanca luego lee el registro y evalúa la situación. Determina la gravedad de la infracción, busca infracciones anteriores de la persona denunciada y, en función de esa evaluación, emite sanciones como silenciar o suspensiones y envía un correo electrónico a la cuenta infractora explicando la infracción y las sanciones.

    También decide si el informe es falso, y el jugador que hizo el informe falso es investigado para determinar si ha hecho informes falsos anteriormente o no. Los informes falsos son tan malos como los válidos y se pueden imponer sanciones similares a los infractores reincidentes de informes falsos.

    Todo lo que un jugador escribe en la ventana de chat se registra. También se revisan grandes cantidades de registros de chat de forma rutinaria para aquellas infracciones que no se informan.
  3. ¿Qué se considera un delito denunciable? Agradecemos que nuestros jugadores quieran hacer Magoburgo el mejor lugar posible y hemos puesto las herramientas en tu mano para denunciar a los jugadores por comportamiento inapropiado. Te pedimos que utilices la función de informes para identificar comportamientos verdaderamente atroces, como blasfemias creativas (maldecir esquivando los filtros), solicitud de nombres de usuario/contraseñas, amenazas depredadoras, comentarios racistas y otras acciones como las que se describen en las condiciones de uso. La vieja historia del "niño que dice que viene el lobo" tiene mucho que ver en esta situación y confiamos en que todos los informes recibidos por los jugadores sean válidos y requieran una intervención por parte del soporte.
  4. ¿Qué NO se considera un delito denunciable? Because false reporting can be construed and/or used as harassment of other players, we’d like to take a moment to ensure you are aware of what does NOT fall under the category of a reportable offense:

    “S/he falsely reported me” or reporting someone for false reporting (2 wrongs don’t make a right)

    “Won’t leave my house” (pick your friends wisely and avail yourself of the non-porting option)

    “Being rude” (We’re sorry, we can’t enforce good manners. Use the ignore button liberally &/or change realms. It’s wholly up to you to choose to stay around someone that’s not nice to you.)

    “Chain Stunning” (admittedly, it’s not much fun for the receiving team, but it’s not a violation of the game rules).

    “Scamming” (KingsIsle will NEVER ask for treasure card(s) in exchange for a code. Trading “cards for codes” is done at the players’ own risk. Codes are either fully public or one time use)

    “Spamming” (Although the Terms of Use mention spamming, it’s related to email/web posts. Yeah, it’s annoying in game and never of profound statement. Refer to “Being Rude”).
 
 
 
 

Servidores de idiomas

 
 
 
 
  1. ¿Qué es un servidor de idioma? Un servidor de idioma identifica el idioma que verás mientras juegas a Wizard101. Cada servidor de idioma está separado del resto, así que solo podrás jugar al juego con jugadores que hayan elegido el mismo servidor de idioma.

    Por ejemplo: si has elegido el servidor de idioma alemán, únicamente jugarás con jugadores que como tú hayan elegido el servidor de idioma alemán.
  2. ¿Es posible cambiar el idioma que veo en el servidor en el que me encuentro ahora? No. Para poder jugar a Wizard101 en un idioma distinto, tendrás que crear una cuenta nueva en el servidor de idioma en el que quieras jugar.
  3. ¿Es posible jugar en otros servidores de idiomas? Sí, aunque tendrás que crear una cuenta nueva para cada uno de los servidores de idiomas en los que quieras jugar.
  4. ¿Se pueden transferir mis objetos/cuenta a otro servidor de idioma? No. Ni los objetos ni el progreso de personaje pueden transferirse de un servidor de idioma a otro. Con cada cuenta nueva se empieza desde cero.
  5. ¿Cuándo tendrá el servidor europeo (EU) el mismo contenido que el servidor norteamericano (NA)? El equipo se ha esforzado mucho en equiparar los servidores europeos (EU) a los norteamericanos (NA) en cuanto a las actualizaciones del juego, ¡pero es un trabajo que lleva tiempo! Hemos hecho grandes progresos y esperamos poder reducir aún más las diferencias en el futuro.
  6. ¿Puedo usar mi actual cuenta europea (EU) o norteamericana (NA) de Wizard101 para jugar en Steam? No. Únicamente las cuentas de Wizard101 creadas a través del cliente de juego de Steam pueden usarse para jugar en Steam. Esto significa que en Steam no podrás acceder a coronas, personajes y compras de suscripciones de cuentas creadas en el sitio web de Wizard101, y al revés.