Kundensupport

Für Antworten auf alle deine Fragen zum Gameplay von Wizard101 wirf bitte einen Blick in unseren Players Guide: eu.wizard101.com/w101playersguide

Hier findest du Antworten zu allen Aspekten von Wizard101, wie z.B. wie man spielt, Quests, Unterkunft, Gartenarbeit, Handwerk, Haustiere und vieles mehr.

Wir haben auch unsere Message Boards, die Vorschläge und Hinweise von unseren anderen erfahrenen Spielern enthalten: eu.wizard101.com/forum

Bei Fragen zum Konto, zur Rechnungsstellung oder bei technischen Problemen lies bitte unsere FAQ: eu.wizard101.com/game/help-faq

Wenn du die Antwort nicht finden kannst oder persönliche Hilfe benötigst, klicke auf die Registerkarte "Kontakt" oder sende uns eine E-Mail an helpde@kingsisle.com. Achte auf folgende Angaben: 

• Benutzername(n) *keine Passwörter angeben
• Charaktername (falls zutreffend) *Stufe & Schule hinzufügen, wenn alle gleich heißen
• Name & Rechnungsadresse (falls eine Frage zur Rechnungsstellung) *Sende NIEMALS vollständige Kreditkarteninformationen
• Alle relevanten Details
• Wenn die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist, gib bitte in deiner Nachricht eine andere Adresse an, damit wir dir antworten können.

Wenn du innerhalb von 24 Stunden keine automatische Antwort mit einer Ticketnummer erhälst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Die Tickets werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wenn du kein Wizard101-Konto hast, findest du vielleicht Antworten in unserem
Hilfe & Support FAQ, oder auf unseren Message Boards.