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Wizard101
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Have a question about Wizard101? You can find answers to many of your questions about logging in to Wizard101, billing for Wizard101 and game questions about Wizard101 right here on this page!

Question sur Wizard101

 
 
 
 
  1. Comment jouer ? Wizard101 is an online game that you download and play with other people in a virtual world.

    To play Wizard101, follow these steps:
    1. Register on Wizard101.com with a user name and a valid email address
    2. Click Play on Wizard101.com to download and install the game on your computer.

    3. Click the Wizard101 icon on your computer desktop to start the game.
    4. Follow the instructions to create your Wizard and be taught the first steps of playing Wizard101.
    5. Continue to adventure, talking to other residents of the world and dueling creatures in the game.


    If you are new to online gaming, you may want to print out our Quick Guide for easy reference to the basics such as how to move, how to chat and what to do in Wizard101.

    If you want more in depth information, you may want to look at our Players Guide.
  2. Comment utiliser le tchat dans Wizard101 ? In order to maintain a fun and safe virtual world experience for everyone Wizard 101 has 4 communication options.
    1. Menu Chat: Players can use predetermined phrases to talk with other players. This option is available to everyone.
    2. Text Chat: Players can type phrases to talk with other players. Words that are NOT in the Wizard101 dictionary will be displayed as "…". This option is available to all over 13 and under 13 with parent permission.
    3. Open Chat: Members who are over the age of 18, and have a valid credit card on file with us, can enable the 18+ Open Chat. This chat will be filtered for Profanity, but will allow numbers and names.
    4. True Friends Chat: Players can exchange a code with someone they know in real life, and you can talk more openly with real friends. This chat is still filtered for profanity and inappropriate language and is available for Members only.


    Examples of disallowed words are; profanity, numbers, and real world locations.
  3. Comment puis-je utiliser le Tchat texte ? Si vous ne pouvez pas voir cette fonction, votre compte n’est peut-être pas autorisé à utiliser le Tchat texte. Les comptes pour les plus de 13 ans peuvent l’utiliser.

    Vous avez peut-être aussi désactivé les bulles de Tchat. Vous pouvez les activer en appuyant sur la lettre O sur votre clavier.

    Si vous avez un compte pour plus de 13 ans et ne pouvez toujours pas tchater, tentez d’activer cette fonctionnalité. Pour l’activer, connectez-vous sur Wizard101.com et sélectionnez « Mes comptes ». Dans « Gestion de compte », connectez vos contrôles parentaux et cliquez sur le bouton « Activer » à côté de l’option « texte filtré ».

    Le Tchat texte ne peut être activé que par un parent/tuteur majeur pour les comptes moins de 13 ans. Le parent/tuteur légal doit valider son âge en achetant un abonnement ou des Couronnes avec une carte de crédit valide.

    Si vous pouviez utiliser le Tchat texte auparavant et que ce n’est plus le cas, vous avez peut-être été signalé(e) pour harcèlement ou autre mauvais comportement. Veuillez contacter l’assistance clientèle avec le bouton « Poser une question » sur la page d’Aide et d’Assistance.
  4. Comment utiliser le Tchat ouvert ? Members who are over the age of 18, and have a valid credit card on file with us, can enable the 18+ Open Chat. Gift Cards cannot be used to unlock Open Chat.
    Open Chat allows players a more open communication environment with other 18+ players.

    This chat will be filtered for profanity. In this channel, when players type their text they will see 3 colors in the chat window: white means 13+ can see it, yellow means only 18+ can see it, and red is completely filtered.

    This chat feature is in response to our community's requests. To ensure the highest level of safety, we have chosen to provide this for our active credit card Member community only.

    Please note that this option is off by default, and you must actively select this option under Account Management.

    Our terms for in-game communication with other players will remain the same. Violent and abusive behavior, as well as the exchange of personal information is still not acceptable.

    Currently Active Accounts must be verified as 18+ through a valid credit card on file with Wizard101.

    18+ Open Chat will expire when the Membership expires.
  5. How do I find friends/family? Wizard101 dispose de plusieurs Royaumes pour ces joueurs. Tous les Royaumes sont identiques, si vous êtes dans le Royaume de Rosegrise et que votre ami est dans le Royaume Wu, vous pouvez être exactement au même endroit sans vous voir.

    Vous pouvez retrouver votre ami de deux façons.
    1. Décider ensemble d’un Royaume dans lequel vous rencontrer avant de vous connecter.
      Changer de Royaume simplement, tant que vous n’êtes pas en duel. Appuyez simplement sur Échap et choisissez la dernière option tout en haut avec l’icône suivante - et vous verrez une liste des Royaumes que vous pouvez choisir.

      CTRL - M est le raccourci affichant cette section dans votre journal.
    2. Si vous connaissez cet ami dans la vraie vie, vous pouvez lui envoyer un Code pour vrai ami - Cela vous permettra de vous téléporter directement sur un de vous. Pour en savoir plus sur les codes pour vrai ami, rendez-vous sur la page : https://eu.wizard101.com/fr_FR/game/truefriendcode
  6. Comment avoir des points d’entraînement ? Vous recevrez un point d’entraînement tous les 4 niveaux, jusqu’au niveau 20.

    Après le niveau 20 vous en recevrez 1 tous les 5 niveaux. Vous pouvez aussi en recevoir en finissant certaines quêtes.

    Ces points d’entraînement permettent d’apprendre des sorts ne faisant pas partie de votre École de prédilection.
  7. Que sont les royaumes ? Wizard101 dispose de plusieurs Royaumes dont les joueurs peuvent profiter. Tous les Royaumes sont identiques et vous pouvez facilement changer de Royaume si vous n’êtes pas en duel. Appuyez simplement sur Échap sur votre clavier et l’onglet le plus à droit est celui des Royaumes. Vous pouvez y choisir un autre Royaume ou un autre endroit du Royaume dans lequel vous êtes.

    Pourquoi changer de Royaume,


    Si vous voulez rencontrer un ami en jeu, assurez-vous d’être dans le même royaume pour vous retrouver !

    Les joueurs peuvent choisir de changer de Royaume plus ou moins peuplé selon leur style de jeu. Si vous voulez partir à l’aventure avec d’autres joueurs, allez sur un Royaume plus densément peuplé.
  8. J’ai des ralentissements en jeu, comme régler ça ? La première chose à faire et de désactiver l’Assistant de quête. Vous pouvez le faire en appuyant sur « T » sur votre clavier. Si cela n’aide pas, allez dans les Options en étant en jeu et changez la résolution, les détails graphiques et le mode d’écran.
  9. Comment fonctionnent les Codes pour vrai ami ? Les Codes pour vrai ami vous permettent de discuter avec des gens que vous connaissez dans la vraie vie. Pour plus d’informations sur ces codes, cliquez sur ce lien : Code pour vrai ami.
  10. Si j’arrête de jouer, mon Sorcier sera-t-il effacé ? Votre sorcier est stocké sain et sauf dans l’École des arts magiques de Corbois. Même si vous désinstallez Wizard101 de votre ordinateur, votre sorcier, toutes vos possessions et expérience sont gardées.

    Lorsque vous réinstallez, votre Sorcier porte peut-être sa tenue de base, mais ne vous inquiétez pas, c’est juste en attendant que l’ordinateur télécharge toutes les images des vêtements et objets que vous portez ! Vous pouvez vérifier le niveau de votre équipement en ouvrant votre sac à dos.

    Si vous êtes déconnecté(e) dans une zone d’abonnés et que votre abonnement expire, vous serez ramené(e) au Quartier populaire de Corbois et vous pouvez continuer à jouer dans les zones gratuites de Wizard101.

    Si vous décidez de ne plus garder un Sorcier, vous pouvez l’effacer vous-même dans l’écran de sélection de Sorcier en le sélectionnant et en appuyant sur le bouton « Effacer ». Vous devrez entrer un code pour vérifier que vous voulez vraiment effacer ce Sorcier.

    Si vous avez effacé le mauvais sorcier par mégarde, contactez l’Assistance utilisateur via le lien Contactez-nous sur la page d’Aide et d’Assistance.
  11. Où est parti mon objet ? Before you panic and yell at poor Mr Lincoln, please make sure you've thoroughly checked your BANK and SHARED BANK for items you cannot locate on your character.

    If your backpack is full, items you acquire through quests or duels are placed in your BANK.
  12. Puis-je troquer des objets ? The trade of items between different account logins will not be added to Wizard101. We feel that an economy of item trading is not appropriate for our game. KingsIsle Entertainment has developed Wizard101 to be an exciting and fun online experience for people of all ages. We believe that an important part of delivering online entertainment is to provide a safe environment for all players, and that’s a responsibility we take seriously. Introducing an in-game item trading economy does not fit with our values and vision for Wizard101.

    The only items that can be traded between two different account logins are non-enchanted Treasure Cards.

    Items that you want to place in the Shared Bank can be moved between Wizards on the same account. If you can't use the item, sell it to the Bazaar, and if it is marked No Auction, you can sell it at the regular shopkeeps throughout the Spiral.
  13. Pourquoi ma maison est-elle remplie de caisses ? If you arrive at your Castle or Dorm and all your items have been mysteriously replaced with crates, don't worry, the movers are not hauling your items away.

    If you only see crates at your house, relax, it just means that those items are still being downloaded, and they will 'pop' back to their normal appearance once you've downloaded the information.

    During this process, your housing button may appear grey, which means you will have to wait until everything in your house has downloaded before you can start redecorating.
  14. Merle m’a fait demander, mais n’a rien pour moi ! Merle is at it again!

    Merle seems to be back to some bad habits of calling Wizards to his side when they level, and then not having anything for them when they arrive. Unless Merle has a symbol over his head, he's just checking to make sure you're paying attention to your studies!
 
 
 
 

Question technique Wizard101

 
 
 
 
  1. J’ai oublié mon mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe Wizard101, allez simplement sur Wizard101.com et appuyez sur le mot « Oublié » ?

    Vous devrez fournir votre nom d’utilisateur et un nouveau mot de passe temporaire vous sera envoyé.

    Veuillez bien suivre les instructions dans l’e-mail.
  2. J’ai oublié mon nom d’utilisateur. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur Wizard101, allez simplement sur Wizard101.com et appuyez sur le mot « Oublié » ?

    Vous devrez fournir votre e-mail et votre nom d’utilisateur vous sera envoyé.
  3. J’ai oublié mon mot de passe de contrôle parental. To reset your parental password you need to
    1. Login to the Wizard101.com the website.
    2. Once logged in go to My Accounts.
    3. There you will be prompted to enter your parental password.
    4. Below the login box there will be button labeled "Forgot Password".
    5. An email will then be sent to your parental controls email that you had set up previously.
    6. Use the temporary password in the email to login to the Parental Controls.
  4. Comment réinstaller Wizard101 ? If you need to reinstall Wizard101, or are installing Wizard101 on a different computer, you do not need to sign up for a new account, you can use your existing account.

    To download Wizard101, log in to Wizard101.com the website. Click the Play button above your name, you'll be taken to a page where you can re-download the game.

    Alternately, you can re-download the game from this link: https://www.wizard101.com/downloadGame/OtherDownload
  5. Je n’arrive pas à me connecter au jeu, que faire ? If you are having trouble connecting to Wizard101 there could be a few things that could cause this. To troubleshoot follow the below steps:
    1. Check your Internet Connection. If it isn't working neither will the game!
    2. Make sure the Game is online. Sometimes we need to bring Wizard101 down to make repairs. Announcements about these downtimes can be found on the window that appears when you run Wizard101.
    3. Make sure that your anti-virus/internet security programs are not blocking Wizard101. If they are add Wizard101 to the allowed list or lower the access settings.
    4. If none of these steps work, contact Mr Lincoln at the bottom of the Help & Support page. Click the "Contact Us" tab and Mr. Lincoln will follow up to troubleshoot the issue further.
  6. J’ai reçu un message d’erreur, que dois-je faire ? Si vous avez reçu un message d’erreur lors de votre connexion à Wizard101, lisez les instructions de ce message d’erreur, car ce dernier vous donnera des indications sur les raisons possibles de ce message.

    Si vous avez besoin de plus d’informations, cherchez dans notre Base de connaissances en allant sur la page d’Aide et d’Assistance et en cliquant sur Mister de Funès.
  7. Quel genre d’ordinateur est nécessaire pour jouer à Wizard101 ? Vous aurez besoin d’un ordinateur avec Windows pour Wizard101. Pour en savoir plus, jetez un œil à notre Configuration requise.
  8. Pourquoi dois-je télécharger Wizard101 ? Pensez Wizard101 comme un monde de jeu virtuel à télécharger qui peut être récupéré sur internet plutôt qu’acheté dans une boutique. Wizard101 est un savant mélange de jeu vidéo 3D (comme un jeux Xbox ou Playstation) sophistiqué dans un monde virtuel en ligne toujours croissant. Le jeu de base doit être téléchargé sur votre ordinateur pour profiter de ces graphismes 3D et d’une expérience de jeu fluide. Vous devez aussi rester connecté(e) à l’internet pour profiter de mondes changeants et toujours plus grands en sociabilisant avec d’autres joueurs.

    Vous pourrez commencer à jouer au jeu environ 2 minutes après votre connexion initiale. Le reste du jeu se téléchargera en arrière-plan et sera invisible pour vous.
  9. Qu’est-ce que le « Lanceur graphique de Sorcier » ? Le Lanceur graphique de Sorcier est un fichier que vous téléchargez pour Wizard101. Il contient les « graphismes » du jeu, dont l’apparence de vos vêtements, la couleur de votre Familier, les livres dans le bureau d’Ambroise et d’autres données concernant vos Sorciers et le monde.

    Ce fichier peut parfois prendre un peu plus de temps à télécharger que les autres, surtout si vous avez installé Wizard101 récemment.
  10. Qu’est-ce qu’un DxDiag et comment l’envoyer à l’Assistance ? A DxDiag is a utility designed to display the specifications of the user's hardware, as well as to test DirectX software, including sound and video. If you are asked for this information in an email, it helps the support group relate your gaming issue to your personal computer.

    To create a dxdiag.txt just go to Start -> Run (or Search in Vista) and enter dxdiag and click OK. Once the program has run its course, click "Save all Information" and it will output a txt file that you can attach to your reply email.
  11. Comment obtenir un fichier wizardclient.log ? It's quite easy to send a WizardClient.log file.

    If you received a request from Support through email, reply to the email and attach the file.

    Navigate to your Wizard101 Folder (usually Program Files/KingsIsle Entertainment/Wizard101) then go to the Bin Folder then select "WizardClient.Log". Then just drag the file into the body of the email.

    If this is too large for your email server to attach or send, then open the game folder, go to the the bin folder again and locate the WizardClient.log. Right click on the log file and select Save as Zip (or similar wording - will vary depending on your specific operating system). Then, go back to your email and attach the newly zipped wizardclient.log.zip file.
 
 
 
 

Questions sur les factures de Wizard101

 
 
 
 
  1. Combien coûte-t-il de jouer à Wizard101 ? Wizard101 a une démo gratuite à laquelle vous pouvez vous inscrire et jouer immédiatement sans aucun coût. Cet essai gratuit vous permet de jouer dans une petite partie du monde de Sorcelleville.

    Vous pouvez aussi vous abonner à Wizard101 pour accéder au jeu complet.

    Vous pouvez aussi choisir de payer au fil de votre progrès dans Wizard101 en achetant les zones individuelles avec des couronnes, notre devise Wizard101. Chaque zone est achetée séparément en progressant dans les mondes de la Spirale, et une fois une zone achetée, vous y aurez toujours accès avec tous vos personnages sur le compte. Cliquez ici pour acheter des couronnes.
  2. Qu’est-ce qu’un abonnement ? Un abonnement est un paiement régulier facturé périodiquement (mensuel, bisannuel, annuel). L’abonnement donne aux joueurs un accès au jeu tant qu’ils sont abonnés. L’abonnement se renouvelle automatique à la fin de la période de facturation.
  3. Je croyais que le jeu était gratuit ? La démo de Wizard101 est infinie, vous pouvez jouer autant que vous voulez à Sorcelleville. Si vous voulez explorer au-delà de l’Avenue Triton, vous devrez prendre un abonnement ou acheter des Couronnes.
  4. Quand est-ce que ma carte de crédit sera facturée ? Les Abonnements à wizard101 sont récurrents. Si vous avez choisi un abonnement mensuel, vous serez facturé(e) chaque mois. Si vous avez acheté un abonnement de 6 mois, vous le serez tous les 6 mois. Si vous avez choisi un abonnement sur 12 mois, vous serez facturé(e) tous les 12 mois.
  5. Quand est-ce que ma carte de crédit sera débitée ? If you become a Member on the 15th of the month, it will renew on the 15th of each month (or whatever interval you opted for) thereafter until canceled.

    i.e. monthly plan - became a Member 2/15/10, will renew on 3/15, 4/15, etc.
    6 month plan - became a Member 2/15/10, will renew on 8/15/10, 2/15/11, etc.

    3 IMPORTANT THINGS TO REMEMBER:
    • There's usually a "float" of a day or few between a transaction being done and it showing up on a bank statement (which is what gets some folks in a jam).
    • You can cancel at ANY TIME prior to the renewal date (please don't wait until the day of) and retain full access until the end of the current paid term.
    • If you have a family group, since each account has it's own Membership, it will bill on its own date. So, if they were NOT upgraded to Membership together, you could potentially have an account billing on date X and another billing on day Y (if you need to have them all together, cancel them, then upgrade them together when they've all expired).
    HANDY TRICK:

    If you'd like to ensure only a 1 month Membership, you have a few options to implement!
    1. Become a Member as you did originally, then right after receipt of the email Membership confirmation, just go back in and "cancel" - it's a pre-paid plan, so you'll retain full access through the current paid term.
    2. Go to the wizard101 home page & click on "gift" - you can email a gift certificate (added bonus, no chance of unexpected renewals & removes any association between billings & credits).
    3. Purchase crowns & redeem them for access passes - they never, ever expire or renew!
  6. Que sont les Couronnes et comment les obtenir ? Les couronnes sont une devise dans Wizard101. L’or en est une autre.

    Les couronnes servent à acheter des objets comme les cartes-trésors et les habits en jeu. Elles peuvent aussi être utilisées par les non-abonnés pour acheter l’accès à des zones qui ne sont pas disponibles aux joueurs gratuits.

    Vous pouvez acheter des couronnes en vous connectant à Wizard101 et en cliquant sur le lien « Acheter des couronnes ».

    Vous pouvez obtenir des couronnes en invitant vos amis à jouer à Wizard101 avec le bouton « Inviter un ami » dans l’onglet Amis dans le jeu Wizard101.
  7. Comment récupérer une carte ou un code ? Si vous avez reçu un code dans un magazine ou une promotion, voilà comment le récupérer :
    1. Connectez-vous à Wizard101.com avec le compte sur lequel vous voulez avoir l’objet.
    2. Cliquez sur « Utiliser la carte ou le code »
    3. Connectez-vous dans Wizard101 avec le compte et avec le personnage qui doit recevoir l’objet.
    4. Cliquez sur la petite icône qui apparaît à l’écran.
    5. Un onglet apparaîtra qui vous permettra de récupérer les objets sur la liste.
    Si vous vous connectez avec le mauvais personnage, ne récupérez pas l’objet, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec le personnage qui doit recevoir l’objet.
  8. Comment résilier mon abonnement ?

    Vous pouvez résilier votre abonnement de jeu soit sous forme de texte (par email, par exemple) ou en faisant la procédure suivante :

    • Rendez-vous sur eu.wizard101.com
    • Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
    • Allez dans « Mes Comptes ».
    • Entrez votre mot de passe principal si applicable.
    • Cliquez sur l’onglet « Gérer ».
    • Cliquez sur le bouton « Changer d’abonnement ».
    • Cliquez sur le bouton « Terminer ».
    • Confirmez la résiliation.
    • Terminez et soumettez le formulaire de retour sur l’abonnement.

    Si vous avez résilié un abonnement de jeu, votre compte repassera en accès gratuit après l’expiration de l’abonnement. Pour voir quand votre compte repassera en accès gratuit, rendez-vous dans « Mes comptes » et vous y trouverez la date de fin de l’abonnement là où celui-ci est listé.

    *** Si le bouton « Terminer » n’apparaît pas, cela veut dire que le compte est déjà en accès gratuit, ou que vous avez déjà résilié l’abonnement de ce compte. ***

    Quelle influence ont les lois de l’UE sur les renouvellements d’abonnement ?

    Quiconque achetant un abonnement de 6 ou 12 mois doit savoir que leur abonnement deviendra un abonnement mensuel au prochain renouvellement. Cet abonnement mensuel se renouvèlera automatiquement tant que vous n’aurez pas décidé de l’annuler. Veuillez noter que les abonnements de 6 ou 12 mois bénéficient d’une petite réduction comparés à l’abonnement mensuel. Pour continuer à profiter de cet avantage, vous devrez racheter un de ces abonnements à long terme avant le prochain renouvellement.

    Quelle devise sera utilisée lors du renouvellement ?

    La devise utilisée sera celle avec laquelle vous avez acheté votre abonnement, et elle sera utilisée pour le renouveler jusqu’à ce que vous l’achetiez avec une autre devise. Si vous avez acheter 6 mois d’abonnement en dollars par exemple, et que vous voulez passer en euros, vous devrez annuler votre abonnement fait en dollars et le racheter en euros. Vous paierez ensuite vos renouvellements en euros.

    De plus, acheter un lot ou des Couronnes avec une autre devise ne changera pas la devise utilisée pour votre abonnement existant. Vous devrez toujours annuler votre abonnement existant pour changer la devise utilisée.

    Quelle carte de crédit sera utilisée lors du renouvellement ?

    La carte de crédit que vous utilisez pour acheter un abonnement sera aussi utilisée pour les renouvellements, à moins que n’achetiez un nouvel abonnement avec une autre carte, ou que vous annuliez votre abonnement.

    Si vous achetez un abonnement avec une carte de crédit et que vous en utilisez une autre pour acheter un objet qui n’est pas un abonnement, cela ne changera pas la carte de crédit utilisée pour les renouvellements.

  9. Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été débitée de 1 € ? Il y a des autorisations entre notre système de facturation et votre système bancaire afin de vérifier la validité de votre carte et que les fonds nécessaires sont disponibles sur votre compte avant de débiter la commande.

    Vous remarquerez peut-être une transaction de 1 €, ceci correspond à la demande d’autorisation de notre système à celui de la banque qui a délivré votre carte de crédit, donc vous ne paierez pas 1€ supplémentaire.

    Lorsque vous vérifiez votre compte bancaire ou RIB, les autorisations de paiement sont souvent marquées comme étant « en cours ». Ces transactions peuvent rester sur votre compte jusqu’à 1-14 jour ouvré, selon votre banque. Gardez en tête que ce sont des demandes d’autorisation pas de véritables débits.

    Vous pouvez demander à votre banque de confirmer le débit ou vérifier le statut d’autorisation.
  10. J’ai un code postal qui n’a que quatre chiffres ! Certains codes postaux n’ont que quatre chiffres et notre système de facturation requiert cinq chiffres. Pas d’inquiétude, mettez simplement un zéro supplémentaire devant votre code postal et vous jouerez à Wizard101 en un rien de temps.
  11. Quelle influence ont les lois de l’UE sur les renouvellements d’abonnement ?

    Quiconque achetant un abonnement de 6 ou 12 mois doit savoir que leur abonnement deviendra un abonnement mensuel au prochain renouvellement. Cet abonnement mensuel se renouvèlera automatiquement tant que vous n’aurez pas décidé de l’annuler. Veuillez noter que les abonnements de 6 ou 12 mois bénéficient d’une petite réduction comparés à l’abonnement mensuel. Pour continuer à profiter de cet avantage, vous devrez racheter un de ces abonnements à long terme avant le prochain renouvellement.
  12. Quelle devise sera utilisée lors du renouvellement ?

    La devise utilisée sera celle avec laquelle vous avez acheté votre abonnement, et elle sera utilisée pour le renouveler jusqu’à ce que vous l’achetiez avec une autre devise. Si vous avez acheter 6 mois d’abonnement en dollars par exemple, et que vous voulez passer en euros, vous devrez annuler votre abonnement fait en dollars et le racheter en euros. Vous paierez ensuite vos renouvellements en euros.

    De plus, acheter un lot ou des Couronnes avec une autre devise ne changera pas la devise utilisée pour votre abonnement existant. Vous devrez toujours annuler votre abonnement existant pour changer la devise utilisée.

  13. Quelle carte de crédit sera utilisée lors du renouvellement ?

    La carte de crédit que vous utilisez pour acheter un abonnement sera aussi utilisée pour les renouvellements, à moins que n’achetiez un nouvel abonnement avec une autre carte, ou que vous annuliez votre abonnement.

    Si vous achetez un abonnement avec une carte de crédit et que vous en utilisez une autre pour acheter un objet qui n’est pas un abonnement, cela ne changera pas la carte de crédit utilisée pour les renouvellements.

  14. Lorsque je paie avec SOFORT, pourquoi est-ce que mon abonnement est réglé pour s’arrêter automatiquement ? SOFORT ne peut pas faire de paiements récurrents, les abonnements achetés avec ce moyen de paiement ne peuvent donc pas être renouvelés.
 
 
 
 

Question sur les sanctions dans Wizard101

 
 
 
 
  1. Pourquoi ai-je été mis(e) en sourdine ? Les joueurs sont mis en sourdine après des infractions aux Conditions d’utilisation.

    Si vous avez été mis(e) en sourdine pendant une certaine période de temps, nous avons décidé de mettre en sourdine votre compte plutôt que de vous bannir de Wizard101.

    Lorsque vous avez été mis(e) en sourdine, vous avez reçu un e-mail expliquant votre infraction et ses répercussions. Si vous voulez faire appel de cette sanction, vous pouvez répondre à l’e-mail que vous avez reçu. Si vous n’avez pas fourni d’e-mail valide lors de votre inscription à Wizard101, vous ne pouvez recevoir nos notifications concernant votre compte.
  2. Que se passe-t-il lorsque je suis signalé(e) ? Lorsque vous signalez quelqu’un ou que vous l’êtes vous-même, un message est envoyé directement à Mister de Funès qui reçoit tous les rapports de tchat de tout ce qui a été dit avant et après le signalement.

    Mister de Funès lit ensuite le rapport et évalue la situation. Il détermine la sévérité de l’infraction et regarde l’historique d’infractions de l’individu signalé et décide des sanctions en fonction des infractions, comme la mise en sourdine, le bannissement et envoie un e-mail au compte signalé pour expliquer les infractions et sanctions.

    Si le signalement est erroné, une enquête sera faite sur le joueur ayant effectué le signalement pour vérifier si cette personne à l’habitude de faire de faux signalements. Ces derniers sont aussi toxiques que les infractions, et des sanctions similaires peuvent être décidées contre des récidivistes de faux signalements.

    Tout ce qu’un joueur écrit dans une fenêtre de tchat est sauvegardé. Ces rapports de tchat plus conséquents sont aussi régulièrement épluchés pour trouver des infractions non signalées.
  3. Qu’est qu’une infraction à signaler ? Nous apprécions que nos joueurs veuillent faire de Sorcelleville un endroit meilleur, et nous vous avons donné les outils pour signaler les joueurs au comportement inapproprié. Nous vous demandons d’utiliser cette fonction uniquement pour les comportements toxiques, comme les injures créatives (utiliser des injures en contournant les filtres), la demande de noms d’utilisateur/de mot de passe, les menaces violentes, les commentaires racistes et autres actions comme indiquées dans les Conditions d’utilisation. Vous connaissez l’histoire de « L’enfant qui criait aux loups » et nous vous demandons donc de n’envoyer que des signalements de véritables infractions demandant notre intervention.
  4. Qu’est qui n’est PAS une infraction à signaler ? Because false reporting can be construed and/or used as harassment of other players, we’d like to take a moment to ensure you are aware of what does NOT fall under the category of a reportable offense:

    “S/he falsely reported me” or reporting someone for false reporting (2 wrongs don’t make a right)

    “Won’t leave my house” (pick your friends wisely and avail yourself of the non-porting option)

    “Being rude” (We’re sorry, we can’t enforce good manners. Use the ignore button liberally &/or change realms. It’s wholly up to you to choose to stay around someone that’s not nice to you.)

    “Chain Stunning” (admittedly, it’s not much fun for the receiving team, but it’s not a violation of the game rules).

    “Scamming” (KingsIsle will NEVER ask for treasure card(s) in exchange for a code. Trading “cards for codes” is done at the players’ own risk. Codes are either fully public or one time use)

    “Spamming” (Although the Terms of Use mention spamming, it’s related to email/web posts. Yeah, it’s annoying in game and never of profound statement. Refer to “Being Rude”).
 
 
 
 

Serveurs de langage

 
 
 
 
  1. Qu’est-ce qu'un serveur de langage ? Un serveur de langage identifie le langage que vous verrez en jouant à Wizard101. Chaque serveur de langage est séparé des autres, vous ne pouvez jouer qu'avec des joueurs ayant choisi le même langage de serveur.

    Par exemple : Si vous choisissez le serveur de langage « Allemand », vous ne jouerez qu'avec des joueurs dont le serveur de langage est l'allemand.
  2. Puis-je changer le serveur de langage sur lequel je suis actuellement ? Non. Pour jouer à Wizard101 dans une autre langue, vous devrez créer un nouveau compte sur le serveur de langage de votre choix.
  3. Puis-je jouer sur d'autres serveurs de langage ? Oui, mais il vous faudra créer un nouveau compte pour chaque serveur de langage sur lequel vous voudrez jouer.
  4. Mes objets/comptes sont-ils transférables sur un autre serveur de langage ? Non. La progression d'un personnage et ses objets ne peuvent pas vous suivre d'un serveur de langage à un autre. Chaque nouveau compte repart à zéro.
  5. Quand est-ce que le serveur UE aura le même contenu que le serveur NA ? L'équipe travaille dur pour que les serveurs européens (UE) rattrapent les serveurs nord-américains (NA) en terme de contenu en jeu, mais cela demande du temps ! Nous avons fait beaucoup de progrès et espérons réduire encore cet écart dans le futur.
  6. Puis-je utiliser mon compte existant sur le serveur UE ou NA pour jouer depuis Steam ? Non. Seuls les comptes Wizard101 créés depuis le client Steam peuvent jouer avec Steam. Cela signigie que vous n'aurez pas accès aux Couronnes, Personnages et achats d'Abonnement des comptes créés depuis le site de Wizard101 sur Steam, et inversement.